TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PROPIEDAD

CONDUCTA DE LOS HUÉSPEDES

• Se espera que los huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso en todo momento.

• No se tolerará el acoso, lenguaje agresivo o conducta inapropiada hacia el personal u otros huéspedes.

• Se solicita a los huéspedes usar calzado adecuado y mantener cubierto el torso en todas las áreas comunes y espacios compartidos del hotel.

• No se permite sacar alimentos o bebidas del área de restauración del hotel.

FUMAR Y CONSUMO DE SUSTANCIAS

• Se espera un consumo responsable de alcohol en todo momento.

• No está permitido introducir alcohol externo en áreas públicas del hotel (piscina, salones, salas de eventos).

• Conducta desordenada por intoxicación conllevará la expulsión del recinto o la propiedad.

• Está estrictamente prohibido fumar en todas las habitaciones y zonas públicas interiores. Se aplicará una tarifa de limpieza profunda de 300 € por cualquier infracción.

• El uso o posesión de sustancias ilegales, así como la tenencia o uso de fuegos artificiales, conllevará la expulsión inmediata sin reembolso y podrá ser denunciado a las autoridades.

OCUPACIÓN DE HABITACIONES Y VISITANTES

• Debe respetarse el número máximo de ocupantes por habitación; los huéspedes adicionales que pasen la noche deben registrarse con antelación.

• Todos los visitantes deben registrarse en recepción y presentar identificación válida.

• El servicio de limpieza no entrará en las habitaciones con el cartel “No Molestar”, pero si el personal detecta un exceso de suciedad o daños, podrá acceder anticipadamente para inspección.

• Solo los huéspedes registrados en el bloque de la boda pueden acceder a las habitaciones y espacios del evento.

• No se permite el ingreso de visitantes externos sin coordinación previa con el Coordinador del Evento o con Recepción.

DAÑOS Y PERDIDAS

• Los huéspedes son responsables de cualquier pérdida, rotura o daño a la propiedad del hotel durante su estancia.

• Cualquier artículo retirado de la habitación (por ejemplo, ropa de cama, batas, objetos electrónicos) será cargado a la cuenta del huésped.

• El hotel no se hace responsable de objetos personales dejados sin vigilancia en áreas públicas.

• El hotel se reserva el derecho de aplicar una tarifa de limpieza de 200 € por habitaciones que requieran limpieza sustancialmente mayor de la normal (manchas, desorden, basura, daños).

• El hotel no se hace responsable por el robo o pérdida de objetos que no hayan sido depositados en la recepción para su custodia o dejados en la caja fuerte de la habitación..

RUIDO Y HORARIO DE SILENCIO

• A partir de las 22:00 h, el ruido en las áreas de habitaciones y pasillos debe mantenerse al mínimo.

• No está permitido música al aire libre ni sonido amplificado sin aprobación previa de la Oficina de Eventos.

• El personal podrá emitir recordatorios o advertencias formales en caso de ruidos excesivos.

USO DE ÁREAS COMPARTIDAS

• Los invitados a la boda pueden disfrutar de las instalaciones del resort (piscina, salones, jardines), pero deben respetar los límites de aforo y las normas indicadas.

• Las zonas de la piscina y salones pueden cerrarse antes si el comportamiento del grupo representa un riesgo de seguridad o responsabilidad.

SEGURIDAD, PROTOCOLOS DE EMERGENCIA Y PROTOCOLOS

• Deben seguirse en todo momento las salidas de emergencia y los protocolos de seguridad contra incendios.

• En caso de lesión, necesidad médica o conflictos entre huéspedes, el personal responderá de forma inmediata y notificará a seguridad y a los anfitriones de la boda según corresponda.

• Queda estrictamente prohibido comportarse de manera insegura (por ejemplo: trepar estructuras, fogatas en habitaciones, uso de fuegos artificiales, etc.).

RECONOCIMIENTO DEL HUÉSPED

• Al registrarse y asistir a los eventos en el Cigarral de las Mercedes, los huéspedes aceptan cumplir esta política y comprenden que las infracciones pueden afectar su estancia o participación en las actividades de la boda.

PREAUTORIZACIÓN EN TARJETA DE CREDITO

• En el momento del check-in se realizará una pre autorización en la tarjeta de crédito facilitada por el cliente por importe de 100 € por noche en concepto de garantía para cubrir posibles consumos adicionales, daños, gastos extraordinarios o cualquier importe pendiente durante la estancia.

La pre autorización no supone un cargo efectivo y será liberada tras el check-out. El plazo de liberación dependerá de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.